2025 년이 4 개월이 지난 지금, 첨단 산업은 전 세계 팀의 혁신, 성장 및 잠재력에 위험합니다.
다양한 조직에서 다양성, 형평성 및 포함 (DEI) 프로그램이 줄어들고, 산업을 인수하는 대규모 정리 해고, 원격 작업의 긴장을 높이고 경쟁 산업에서 장기적인 성공에 가장 중요한 것을 제거 할 때 위험에 처해 있습니다.
불편 함을 피하고 “소프트 문제”로 오해되는 심리적 안전은 사치와는 거리가 멀다. 창의적인 문제 해결, 협업 및 탄력성을위한 촉매제입니다. 그것 없이는 기업이 가장 귀중한 자원 인 사람을 손상시킬 위험이 있습니다.
심리적 안전과 DEI 사이에는 명확한 연관성이 있습니다. 모든 배경의 직원들이 안전하게 말하면 새로운 관점을 공유하고 배제에 대한 두려움없이 기여하면 팀은 번성합니다. 그러나 DEI 이니셔티브가 줄어들면 소외된 목소리가 침묵하고 협업이 어려워지고 혁신이 중단됩니다.
조직 심리학자로서 저는 수년간 고압 산업의 팀과 함께 일해 왔으며 팀의 효과와 창의적 성장에 심리적 안전이 얼마나 중요한지 직접 보았습니다. 이것이 심리적 안전이 모든 비즈니스 전략의 핵심과이를 수행하기위한 실질적인 단계의 핵심 인 이유입니다.
변화에 대한 적응 : 장기 성공에서 심리적 안전의 역할
현대 직장은 빠르게 발전하여 새로운 수준의 복잡성과 압력을 가져옵니다. 기업은 지속 가능한 성장을 촉진하기 위해 새로운 작업 방법을 조정하고 찾아야합니다. 이러한 맥락에서, 심리적 안전이 중요하며, 직원들은 아이디어를 공유하고 질문을하며 실수를 인정할 수있는 안전한 안전을 찾는 것이 중요합니다.
메타 콜의 행복과 공연은 Maria Ternross를 이끌고 있습니다
직원들이 직면 한 압력을 완화하는 대신 많은 조직이 DEI 프로그램과 같은 시스템과 구조적 지원을 확대하여 직원들이 듣고 감사 할 수 있다고 생각할 수 있습니다. 기업이 이러한 핵심 요소를 빼앗아 가면 긴장을 높이고 긴장을 풀고 인력간에 출시됩니다.
단기 성과 및 비용 절약에 중점을두면 직원이 번성 할 수있는 포괄적이고 안전한 공간을 만드는 데있어 장기적인 이점을 무시할 것입니다.
장기 팀 성공을 설명 할 때 심리적 안전의 증거는 엄청납니다. 예를 들어, Google의 프로젝트 Aristotle은 심리적 안전이 고성능 팀의 협업 및 창의적인 문제 해결의 핵심 요소라는 것을 발견했습니다. 이는 일관된 학문적 연구와 일치하며, 심리적 안전은 업계 전체의 팀 참여 및 성능 향상과 관련이 있음을 나타냅니다.
단기 성과와 장기 혁신
그러나 독성 환경조차도 단기적으로 고성능을 생성 할 수 있음을 인식하는 것이 중요합니다. 그러한 경우, 직원들이 말도 안되는 또는 처벌에 대한 두려움 때문에 직원들이 말하거나 아이디어를 공유하는 것을 두려워한다면 사람들이 열심히 일하는 것처럼 보일 수 있지만 실제로 함께 일하거나 혁신하지는 않습니다.
어려운 예는 챌린저 우주 왕복선 재해입니다. 그곳에서, 강한 압력과 실패에 대한 두려움에 의해 주도 된 NASA의 고성능 문화는 치명적인 결과를 초래했습니다. 엔지니어의 우려는 무시되었고 궁극적으로 삶이 희생되었습니다.
[Work] 단기 목표를 달성하기위한 갈기 나 레이스가 아닙니다. 길고 배우는 여행입니다
우리는 대부분의 산업에 살지 않지만 심리적 안전을 무시한 결과는 여전히 심각 할 수 있습니다. 그것이 타협된다면, 이미 조직의 유대 관계에있는 사람들 (보통 역사적으로 과소 평가 된 그룹)은 불균형 적으로 영향을받습니다.
그들은 간과되거나 거부 될 염려없이 우려를 표현하거나 아이디어에 기여하거나 현 상태에 도전하는 데 필요한 지원 시스템이 부족하기 때문에 더 취약하다고 느낄 수 있습니다. 이것은 그들의 참여에 해를 끼칠뿐만 아니라 조직이 다양한 팀의 잠재력을 최대한 발휘하지 못하게합니다.
심리적 안전 문화를 구축하는 방법
심리적 안전을 창출하기 위해서는 단순한 의도보다 더 많은 것이 있습니다. 조직의 모든 수준에서 의도적 인 조치를 요구합니다. 이러한 관행은 빠른 개정보다는 직원들이 위험을 감수하고 혁신하며 자유롭게 협력 할 수있는 문화의 기초를 마련하고 지속 가능성과 장기 회복력으로 성공을 측정하는 곳입니다.
- 구조화 된 체크인은 광범위한 조직 비전에 맞게 지속적인 지원 및 연결을 보장합니다. 주간이든 매월이든이 체크인은 직원들에게 회사의 장기 목표와 관련하여 우려를 공유하고 지원을받을 수있는 기회를 제공합니다. 월간 설문 조사는 모든 사람이 듣고 행동 할 수 있도록 지속적인 피드백 루프를 만듭니다.
- 일관된 피드백 루프는 성장과 열린 대화를 촉진하지만이 시점에서 문제를 해결하는 것이 아닙니다. 피드백이 지속적인 개선 및 지속 가능한 발전에 기여하는 문화를 배양하는 것입니다. 직원들은 자신의 의견이 긍정적 인 장기 변화로 이어질 것이라고 확신해야합니다.
- 개방형 커뮤니케이션 채널은 포용성과 신뢰에 필수적입니다. 직원이 리더십 및 동료에 참여하고 진정한 개방성 문화를 만들 수 있도록 AMAS (Ask Me Anthing) 및 Open Slack 채널과 같은 투명한 공간이 필수적입니다. 이 채널은 신뢰를 유지하고 장기적으로 혁신을 장려하는 데 중요합니다.
- 승리와 학습을 모두 축하하면 실수가 용납 될뿐만 아니라 개선 기회로 간주되는 성장 사고 방식이 강화됩니다. 이 사고 방식은 탄력성을 발전시켜 직원들이 실패에 대한 두려움없이 실험하고 혁신 할 수있게하며 궁극적으로 회사의 적응성과 장기적인 성공에 기여합니다.
- 리더는 취약성과 공감을 모델링하여 심리적 안전을 적극적으로 개발해야합니다. 리더는 실수를 인정하고 팀의 정서적 요구를 이해함으로써 신뢰와 참여가 번성하고 장기 혁신을 위해 회사를 설립 할 수있는 환경을 만듭니다.
- 그것은 심리적 안전과 책임의 균형을 유지하는 혁신과 성장을 촉진합니다. 너무 안전하지 않은 것은 두려움을 일으키고 운동량을 방해 할 수 있지만, IT 책임을 오해하면 자기 만족으로 이어질 수 있습니다. 리더는 직원이 위험을 감수하기에 안전하다고 느끼는 환경을 개발해야하지만 자신의 책임에 대한 책임도 있습니다.
재정의 작업 : 심리적 안전을 통한 성장 촉진
작업을 재정의해야합니다. 단기 목표를 달성하기 위해 갈고 경주하는 것이 아닙니다. 이것은 장기 학습 여정입니다. 고성능은 강도보다는 일관성이 있습니다. 성공은 지속 가능한 노력에서 비롯됩니다. 심리적 안전이 우선시되면, 우리는 창의성과 문제 해결이 번성하고 현실의 지속적인 성장을 촉진하는 환경을 만듭니다.
이 사고 방식을 받아들이는 회사는 살아남을뿐만 아니라 번성 할 것입니다. 심리적 안전은 다양한 팀의 잠재력을 극대화하고 혁신, 실험 및 발전을 장려하는 공간을 제공합니다. 이것은 “소프트”우선 순위가 아닙니다. 비즈니스를 이끌고 장기적인 성공을 장려하는 경쟁 우위입니다.
Maria Törnroos는 Mobile Game Studio Metacore의 People Insights and Wellbeing Partner로 일하는 작업 및 조직 심리학자 (PhD)입니다.
